我们能做的
- 忘记 Bitcoin Core（wallet.dat）、Electrum、MetaMask、以太坊 keystore 文件的密码
- 助记词缺 1–3 个词、顺序记乱、个别单词拼错
- 钱包文件被误删、硬盘或手机损坏，先恢复文件再找回钱包
- 硬件钱包忘记 PIN：有助记词时指导您安全恢复到新设备
我们不做的
- “追回”被盗、被骗或转错的币。链上转账无法撤回，承诺能追回的基本都是骗局
- 破解不属于您的钱包。开始前需要证明您是钱包主人
- 在网页或聊天里收取您的完整助记词或私钥
在线评估
评估一下恢复可能性
选择最接近您情况的选项。不要在任何地方填写助记词或密码。
先选择上面的问题，结果会在这里显示。
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缺几个词，难度差多少
BIP39 词表一共 2048 个单词。缺的词越多，要试的组合越多。知道钱包里任意一个收款地址，可以大大加快验证。
| 情况 | 需要尝试的组合 | 参考耗时 |
|---|---|---|
| 缺 1 个词 | 2,048 | 几秒 |
| 缺 2 个词 | 4,194,304 | 几分钟 |
| 缺 3 个词 | 8,589,934,592 | 数天，需显卡和已知地址 |
| 12 个词都在，顺序全乱 | 479,001,600 | 数小时到数天 |
耗时为普通电脑或单块显卡的粗略估计，实际取决于钱包类型和派生路径。
我们的安全承诺
- 永远不会在网页、微信、Telegram 或邮件里索要您的完整助记词或私钥。
- 密码恢复只需要加密后的钱包文件，私钥不会在我们这里解锁使用。
- 恢复成功后，建议您立即把资产转到新钱包。
- 任何自称“X数据恢复”并索要助记词的人都是冒充的。
钱包恢复常见问题
为什么不做“追回被骗的币”？
区块链转账无法撤回，任何技术公司都没办法把币从骗子地址拿回来。这类“追回服务”通常是在骗第二次钱。
怎么证明钱包是我的？
例如：说出钱包里的历史交易、提供购买记录或交易所提币记录、在恢复后用该地址签名消息等。
怎么收费？
先免费评估。确认能做后报价，您同意再开始。具体价格根据钱包类型和难度而定。
手机钱包忘了密码怎么办？
多数手机钱包可以用助记词重新导入并设置新密码。如果没有助记词，需要从手机数据里提取钱包文件，难度更高。
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